Widerrufsrecht
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Nice Mood queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, aquí te explicamos cómo gestionar tu devolución.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que finalice ese plazo por cualquiera de estas vías:
· Correo electrónico: [info.nicemood@gmail.com]
· WhatsApp: 623 98 23 87 (lunes a viernes, 9:00 a 17:00)
· Formulario de desistimiento: https://nicemoodshop.com/pages/widerruf-formular
Indícanos tu nombre, correo electrónico, el número de pedido y el producto que deseas devolver. El motivo es opcional, aunque nos ayuda a mejorar.
Una vez comunicada tu decisión, dispones de 14 días naturales adicionales para remitirnos el producto.
2. ESTADO DEL PRODUCTO
Puedes examinar y probar el producto en los términos necesarios para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, igual que harías en una tienda física. Probar tu dispositivo no anula tu derecho a devolverlo.
Cuando exista una manipulación del producto superior a la necesaria para dicha comprobación, serás responsable de la disminución de valor que dicha manipulación haya ocasionado, importe que podrá descontarse del reembolso. En ese caso te informaremos del importe y del motivo antes de aplicarlo.
Te agradecemos que nos devuelvas el producto con sus accesorios y en su embalaje original siempre que sea posible, ya que reduce el riesgo de deterioro durante el transporte. No es un requisito para aceptar la devolución.
3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Gafas graduadas:
Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Las gafas graduadas se fabrican con la prescripción concreta de cada cliente (esfera, cilindro, eje), por lo que quedan excluidas del derecho de desistimiento y no admiten devolución por cambio de opinión o preferencia estética.
Esta exclusión no afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso, con una graduación errónea o distinto al solicitado: en esos casos aplica la garantía legal de conformidad y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso que corresponda.
Las gafas sin graduar (monturas sin prescripción) sí están sujetas al derecho de desistimiento en las condiciones generales de esta política.
Productos precintados: Conforme al artículo 103.e) del TRLGDCU, no se admite el desistimiento de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras su entrega. Mascara, o cualquiera de nuestros paneles de terapia,( Mini, Aura Pro, Profesional, Pro Max, Orion)
4. COSTES DE LA DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso, no corresponda con el pedido o haya un error por nuestra parte, en cuyo caso los asumimos nosotros íntegramente.
5. REEMBOLSO
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío de la entrega inicial y 6,5 € menos por los gastos de devolución (siempre y cuando NO sea por un cambio de producto (aprovechando nuevo pedido gestionamos la recogida) o porque el producto sea defectuoso, no corresponda con el pedido o haya un error por nuestra parte), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que empleaste en la compra, sin coste alguno para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución, según qué condición se cumpla primero.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de conformidad de 2 años desde la entrega. Dispones de 2 años para reclamar desde que se manifiesta la falta de conformidad.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y no está sujeta al plazo de 14 días de la sección 1. Si tu producto presenta un defecto de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución y, si ninguna de las dos procede, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
Si el producto llega defectuoso o no corresponde con tu pedido, escríbenos y lo resolvemos sin coste alguno para ti, incluidos los gastos de envío en ambos sentidos.
7. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Su uso no es obligatorio: cualquier comunicación inequívoca es válida.)
Formulario de desistimiento: https://nicemoodshop.com/pages/widerruf-formular
8. CONTACTO
· Correo electrónico: [info.nicemood@gmail.com]
· WhatsApp: 623 98 23 87 (lunes a viernes, 9:00-17:00)
2. Condiciones de Venta
Condiciones de Venta de Nice Mood
Estas condiciones de venta se aplican a todas las compras realizadas en el sitio web www.nicemood.com. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estas condiciones.
1. Información del Producto
En Nice Mood nos aseguramos de que los productos estén descritos de la manera más precisa posible en nuestro sitio web. Sin embargo, las imágenes y descripciones pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla del dispositivo del usuario. Si tienes alguna duda sobre un producto, por favor, contáctanos antes de realizar la compra.
2. Precios
Los precios de los productos incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se calculan al finalizar la compra, dependiendo de la dirección de envío.
3. Método de Pago
Puedes realizar tus pagos a través de los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
4. Proceso de Compra
Una vez hayas elegido los productos que deseas comprar y completado el proceso de pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Este correo es solo una confirmación de que hemos recibido tu solicitud de compra, pero no garantiza la disponibilidad del producto hasta que se confirme el pago y se procese el envío.
5. Envíos y Entregas
- Plazos de entrega: Los plazos de entrega varían según el destino y el tipo de envío elegido. Generalmente, los envíos dentro de la península ibérica tardan entre 24 y 48 horas hábiles.
- Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra, dependiendo de la ubicación del destinatario.
- Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta. Si la dirección es incorrecta y el paquete no puede ser entregado, el cliente será responsable de los costos adicionales.
6. Garantía y Devoluciones
Los productos vendidos en Nice Mood están sujetos a las garantías legales correspondientes. Si el producto recibido es defectuoso, tienes derecho a solicitar su reparación, reemplazo o reembolso.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web Nice Mood (textos, imágenes, logotipos, gráficos, etc.) está protegido por derechos de propiedad intelectual y es propiedad de Nice Mood o de sus licenciatarios. No está permitido reproducir, distribuir o modificar el contenido sin la autorización expresa de Nice Mood.
8. Responsabilidad
Nice Mood no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso incorrecto de los productos adquiridos. Tampoco nos hacemos responsables de interrupciones en el servicio del sitio web, aunque tratamos de garantizar la disponibilidad de la tienda en todo momento.
9. Modificación de las Condiciones de Venta
Nice Mood se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de venta en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con estas condiciones, las partes se someten a los tribunales de Vizcaya, España.